Les Enjeux
> Identifier les axes d’améliorations des services supports des deux hôpitaux
> Étudier l’opportunité d’une éventuelle mutualisation
Le Contexte
> Regroupement de la direction de deux hôpitaux de la région Midi-Pyrénées :
Le premier est un Centre Hospitalier (CH) offrant un service complet de soin
Le second est un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD)
Notre Approche
> Réalisation d’un diagnostic global de l’ensemble des services supports (pharmaceutique, maintenance, magasin général, restauration, lingerie, IT, …).
> Modélisation des processus métiers et identification des forces et faiblesses de chaque activité en vue d’une éventuelle mutualisation.
> Analyse quantitative réalisée sur les performances et l’organisation des pharmacies et magasins généraux
Résultats
> Proposition de scénarii pour améliorer le service rendu aux patients et la performance économique pour les différents services